Política de Privacidade

A La Luna Home & Pet valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais durante a utilização de nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Coleta de Dados

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, poderemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Telefone;
• Informações sobre pedidos realizados;
• Endereço IP, navegador utilizado, dispositivo e dados de navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade da Coleta

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar informações sobre pedidos;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.

3. Compartilhamento de Dados

A La Luna Home & Pet poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de seus serviços, incluindo:

• Transportadoras;
• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não comercializamos nem alugamos dados pessoais de nossos clientes.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Embora utilizemos práticas reconhecidas de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha seus dispositivos protegidos.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos mais relevantes. O usuário poderá gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.

7. Tempo de Retenção

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender às obrigações legais, fiscais e regulatórias ou enquanto houver base legal para o tratamento.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros. A La Luna Home & Pet não é responsável pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou ao exercício de seus direitos previstos na LGPD, entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.